客服(北京)

時間:2021-05-28



(一)崗位職責:

1、通過客服電話或互聯網客服系統為投資者提供基金公開信息,基金業務流程等咨詢以及為客戶提供帳戶信息的查詢等服務;

2、負責處理投資者投訴,并提出業務優化建議,推動業務優改;

3、為投資者提供相關服務及金融資訊等;

4、對投資者服務數據庫進行維護;

5、熟練使用各種客服相關系統,如客服call center系統,在線客服,數據系統,郵件短信系統,公眾號等,并進行維護;

6、對投資者進行外呼;

7、為渠道合作伙伴提供業務咨詢、查詢等服務;

8、通過多層次服務體系,維護良好的投資者關系,提高投資者滿意度;

9、領導交代的其他工作;

(二)任職要求:

1、金融等相關專業本科以上學歷;

2、具有基金從業資格,熟悉證券、基金行業相關法律法規、監管要求、行業慣例;

3、精通系統操作、熟悉辦公軟件word、Excel等工具使用;

4、普通話標準,表達能力強,善于溝通,熱情主動,有良好的客戶服務意識;

5、認真細致,具備較強的學習能力,工作責任心及良好的團隊合作精神;

 


投遞郵箱:hr@orient-fund.com     
   


   



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